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Les parcours d’achat se numérisent, transformant les missions commerciales : porte à porte, démonstrations sur site et rendez-vous physiques se raréfient au profit de rendez-vous de conseil et d’accompagnement. Ce changement dans les pratiques est mû par une évolution culturelle profonde qui entraîne indubitablement une révolution du métier de commercial.

Il existe de nombreuses analyses techniques et cas d’usages sur l’intelligence artificielle. Le but de cet article est de proposer une réflexion stratégique sur ses implications. Cela peut sembler éloigné des préoccupations immédiates d’une entreprise, mais dans un environnement mouvant, celles qui réussissent sont celles qui anticipent le futur.

En marketing comme dans tout autre domaine, l’aide à la décision passe par la collecte de données et leur analyse. Comment être certain de suivre les bons indicateurs, de s’appuyer sur des chiffres qui ont du sens afin de prendre une décision aux conséquences positives sur le chiffre d’affaires ?

« De toute façon, le numérique ce n’est pas urgent, nos clients ne sont pas prêts ». Cette affirmation récurrente exonère de la nécessité de lancer un projet numérique et encore plus de transformer l’entreprise. Mais sur quoi repose-t-elle et est-elle seulement fondée ?

La directive copyright résout-elle le paradoxe suivant : « comment et jusqu’où renforcer les droits d’auteur sur Internet sans entraver la liberté d’expression et de diffusion » ?

Revenons sur terre ! A cette question stratégique « comment créer de la valeur à partir de ses données », l’infosphère excelle à développer les puissants concepts du big data, disserte de l’avenir des data scientists, s’extasie de l’intelligence artificielle mais rien de très concret pour nous donner quelques clefs quand on est cadre dirigeant d’une PME.

Sauf dans les contes de fée, aucune transformation ne se réalise à coup de baguette magique. La nécessaire transition numérique bouleverse le quotidien des entreprises et les oblige à faire évoluer leur organisation et leur modèle économique.

Aujourd’hui encore 85% des sociétés du B2B sont invisibles sur Internet, 12% sont mal référencées et seulement 3% trustent le trafic. Si votre société n’est pas visible sur le web, elle n’existe pas pour ses clients potentiels.

La généralisation du big data pourrait faire penser qu’une connaissance fine de sa cible client est désormais possible. C’est vrai ! Des outils se développent et s’adaptent pour enrichir les données clients d’entreprises de toutes…