Comment adapter son équipe commerciale aux nouveaux comportements numériques des clients

Webcast

Le développement du numérique modifie profondément le rôle des équipes commerciales et réduit leur efficacité sans évolution :

  • L’anonymisation progressive des prospects les exclut de tout le début du cycle de vente
  • L’auto information supprime une part significative de leur valeur ajoutée
  • L’évolution générationnelle des comportements et la consumérisation de l’informatique conduisent à de nouvelles attentes des clients et du parcours souhaité
  •  … et sans parler du développement du e-commerce et du multi-canal

Un symptôme classique est une difficulté croissante à détecter puis gagner des opportunités

On pourrait penser que le rôle des équipes commerciales décline pour aller vers une disparition asymptotique. En fait il n’en est rien, ce rôle se transforme. La fonction commerciale gagne même en importance mais nécessite une autre approche (comme par exemple la maîtrise du social selling) et une coordination parfaite avec le marketing.

Au cours de ce webcast sont abordés :

  • Les évolutions de la fonction commerciale
  • Comment et pourquoi le passage au numérique augmente l’efficacité commerciale et baisse le coût des ventes
  • Comment évaluer les compétences de son équipe dans ce nouvel environnement
  • Comment adapter son équipe et les processus commerciaux ?

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Ce webcast dure 40 minutes

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